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行業(yè)動(dòng)態(tài)
浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中即簡(jiǎn)化又有效的8大步驟
1、產(chǎn)品（即設(shè)施設(shè)備）
產(chǎn)品（即設(shè)施設(shè)備）如溫泉機(jī)、水療設(shè)備、汗蒸設(shè)備等，是消費(fèi)者追求和關(guān)注的焦點(diǎn)，早期是顧客到浴場(chǎng)通過體驗(yàn)產(chǎn)品了解浴場(chǎng)，后期浴場(chǎng)做出名氣后，顧客是通過浴場(chǎng)相信產(chǎn)品，這種轉(zhuǎn)變就要浴場(chǎng)一定要重視品質(zhì)，特別是針對(duì)新店和新客。
2、服務(wù)
浴場(chǎng)附加值的體現(xiàn)，有些非技術(shù)價(jià)格而能打動(dòng)顧客的就是服務(wù)，服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺，就能留住顧客。
3、特色
沒有特色的浴場(chǎng)不能給人帶來驚喜感，特色是顧客用心感悟出來的，是浴場(chǎng)區(qū)別于其它浴場(chǎng)的招牌，有自己的特色才能長(zhǎng)期留住顧客，使浴場(chǎng)能長(zhǎng)期有利的發(fā)展。
4、環(huán)境
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5、按摩師
按摩師是顧客的“心靈導(dǎo)師”，是浴場(chǎng)對(duì)外窗口，很多消息都是從她們嘴里傳達(dá)。她們的工作決定老客戶是否留得住。培養(yǎng)她們“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、主動(dòng)性、堅(jiān)韌性。
6、會(huì)員
培養(yǎng)會(huì)員，特別是忠誠(chéng)度高的會(huì)員是浴場(chǎng)自下而上與發(fā)展的法寶，會(huì)員可有會(huì)員通訊錄，定期的活動(dòng)，使顧客得到優(yōu)惠和好處。會(huì)員可搞成家的感覺和氣氛，成為一個(gè)小的社會(huì)團(tuán)體。
7、促銷
促銷：經(jīng)常不間斷的促銷活動(dòng)，促銷是推動(dòng)銷售的法寶，試圖尋找一些新的促銷方式和方法，給會(huì)員更多的實(shí)惠和驚喜。
8、活動(dòng)
促銷活動(dòng)是浴場(chǎng)促銷的趨勢(shì)，是迅速提升業(yè)績(jī)的法寶，可從消費(fèi)者喜歡聽的話題入手，增進(jìn)交流，從而開展一些促銷活動(dòng)。
9、公關(guān)
公關(guān)也是一種很好的促銷方式，公關(guān)主要針對(duì)地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)，通過這種途徑來擴(kuò)大影響與知名度。定期回訪貼身服務(wù)也是針對(duì)重要客人的一種公關(guān)。
以上九點(diǎn)，您是否都注意到了呢？不要沉溺于目前的繁雜事物，抽點(diǎn)時(shí)間出來好好想想，將上面九點(diǎn)一一對(duì)照一下，哪些做了，哪些沒有，如何做得更好—同時(shí)可從自身出發(fā)來考慮消費(fèi)者的需求，進(jìn)而滿足這些需求，才能長(zhǎng)期留住顧客。
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